よくあるご質問

  • 申し訳ございませんが、現在ご利用いただけるお支払い方法はPayPalのみとなっております。他の支払い方法(クレジットカード、銀行振込など)についても検討しておりますが、現時点では対応しておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 通常、当社では日本郵便(郵便局)を利用して商品の配送を行っております。配送にかかる送料は、基本的に当社が負担いたしますのでご安心ください。ただし、お客様のご都合や受け取り時のご不在による再配送が必要な場合、その際にかかる追加料金はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。その他の配送業者を利用する場合や、特別な配送方法をご希望の場合には、事前にご相談いただければ幸いです。

  • 在庫がある商品につきましては、ご注文を確認した後、通常1~7営業日以内に発送いたします。迅速な発送を心掛けておりますが、繁忙期や予期せぬ事態により発送が遅れる場合もございますので、何卒ご理解ください。また、予約商品や受注生産品の場合は、商品ページに記載された発送予定日をご参照ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 万が一、不良品や破損品が届いた場合は、まず商品到着後7日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。電子メール(the.bubug@gmail.com)にて、不良箇所の写真やご注文番号を添えてご連絡ください。確認後、交換または返品の手続きをご案内いたします。